En La Palmita queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del dinero mismo, es necesario que el producto a devolver se encuentre en el mismo estado en el que fuera enviado por La Palmita.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

• Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 
• Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a educacion@lapalmita.com.co 
• Devolver le producto a la siguente dirección carrera 4 # 58 - 59 Piso 2. Bogotá D.C. - Colombia

Todos los productos destinados a la ciudad de Bogotá se demorarán entre 2 - 5 días por un costos de $ 8.000 

Todos los productos destinados afuera de la ciudad de Bogotá, el envío se cancelará contra entrega. El destinatario cancela el envío. 

El servidor que trabaja La Palmita es con Servientrega.